Порядок оказания услуги

Перед направлением обращения в МБДОУ «Детский сад №5 «Аленушка», пожалуйста, ознакомьтесь с ниже следующей информацией.

В разделе «Вопросы и ответы»  Вы можете ознакомиться с наиболее актуальными обращениями граждан и ответами на них. Поэтому, прежде чем написать текст своего обращения, посетите данный раздел, возможно там уже дан ответ на интересующий Вас вопрос.

  1. Обращение граждан в МБДОУ «Детский сад №5 «Аленушка» осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
  2. Граждане РФ или их представители, а также по просьбе граждан, представители общественной организации, трудового коллектива могут направить обращения в «Детский сад №5 «Аленушка»по вопросам, входящим в сферу деятельности образовательной организации.

Внимание! В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем письменном обращении указывает свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление, излагает суть предложения (может содержать пожелание или рекомендацию (по работе организации)), заявления (содержание документа может быть направлено на запрос о предоставлении какой-либо информации и др.) или жалобы (содержание документа может быть направлено на нарушение норм действующего законодательства, норм питания и т.д.). Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

  1. Обращение можно отправить по электронной почте, письменно, по телефону или в устной форме при личной встрече с представителем ДОУ.
  2. При поступлении обращения ему присваивается уникальный идентификатор, который Вам необходимо записать для запроса информации о ходе рассмотрения Вашего обращения.
  3. Ваше сообщение поступит на рассмотрение уполномоченному специалисту, ответственному за делопроизводство по обращениям граждан в «Детский сад №5 «Аленушка».
  4. Для получения информации о ходе рассмотрения обращения Вам необходимо обратиться в ДОУ (по электронной почте, телефону или лично), указав идентификатор и дату обращения.
  5. Ответ на обращение направляется заявителю по электронной почте, телефону или в письменном виде по почтовому адресу, указанному в обращении.
  6. Информация о персональных данных авторов обращений хранится и обрабатывается с соблюдением требований Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
  7. Общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.

График приема граждан
Моложавая Лариса Владимировна /заведующий/- с 09 00 до 15 00 ежедневно
Иншакова Ольга Викторовна /воспитатель/- с 09 00 до 15 00 ежедневно

Белоусова Наталия Владимировна /учитель-дефектолог/ — по предварительной записи 5-25-77
Маслова Татьяна Константиновна /учитель-дефектолог/ — по предварительной записи 5-25-77
Мжачих Людмила Александровна /учитель-логопед/ — по предварительной записи 5-25-77

Сорокина Светлана Алексеевна /педагог-психолог/ — по предварительной записи 5-25-77

Почтовый адрес для обращений: 393760, г.Мичуринск, ул. Филиппова, д. 7

Электронный адрес для обращений: michdou5@yandex.ru

Номер телефона/факса для обращений граждан: 8 (47545) 5-25-77